Gérer l'abonnement du groupe : souscrire, changer, arrêter

Souscrire, changer de formule ou de cadence, arrêter, et ce qui se passe si un paiement échoue. Tout se fait dans l'app.

Écrit par Joseph

Dernière mise à jour Il y a environ 2 heures

Une formule Culte est attachée au groupe, pas à une personne. Un seul abonnement, tous les membres en profitent, quel que soit leur nombre. Et tout se passe dans l'app, depuis une seule page.

📱 Tout ce qui suit vaut sur téléphone, tablette et ordinateur.

Où ça se passe

Dans le menu, groupe Rayonner › Formules. Une fois abonné, l'entrée s'appelle Mon abonnement. La même page est accessible depuis la carte du groupe en bas du menu, et depuis Réglages › Avancé › Formule du groupe.

Souscrire

Seul un admin du groupe peut souscrire. Sur la page Formules, choisis la cadence (chaque mois ou à l'année, deux mois offerts), puis Passer en Live ou Passer en Pro. Tu arrives sur la page de paiement de Stripe : carte bancaire, paiement sécurisé, Culte ne voit jamais ton numéro de carte.

Dès que le paiement passe, la formule est active pour tout le groupe, immédiatement. Tu reçois un reçu par email, et la page devient « Mon abonnement ».

Si ton groupe a droit au tarif pionnier, le prix réduit s'affiche tout seul dans la caisse. Rien à saisir.

Ce que dit la page Mon abonnement

Ta formule, son prix, la prochaine échéance, la carte enregistrée, et s'il y en a un, l'avoir en cours (les mois offerts par Ta carrière, déduits des prochaines factures).

Gérer ma carte et mes factures ouvre ton espace Stripe : changer de carte, télécharger les factures, résilier.

Changer de formule ou de cadence

Depuis Mon abonnement : Passer à l'année, Passer en Pro, ou Repasser en Live. Le changement est immédiat. Stripe calcule la différence au prorata de la période en cours et l'ajoute (ou la déduit) sur la prochaine facture. Le tarif pionnier suit, si tu l'avais.

Arrêter

Gérer ma carte et mes factures › Résilier. L'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée : le groupe garde sa formule jusqu'à cette date, la page Mon abonnement dit « Se termine le … », puis le groupe repasse en Culte Free.

Rien n'est supprimé. Setlists, riders, fiches, fans, fichiers, finances : tout reste dans le groupe, lisible et exportable. Les limites de Free s'appliquent aux nouvelles créations. Reprendre une formule rouvre tout, tout de suite — mais le tarif pionnier, lui, ne revient pas.

Si un paiement échoue

Stripe retente plusieurs fois sur quelques jours et t'écrit. Pendant ce temps, la formule reste active : mets simplement ta carte à jour depuis Gérer ma carte et mes factures. Si aucun paiement ne passe, l'abonnement s'arrête et le groupe repasse en Free.

Changer d'avis

Tu disposes de 14 jours après une première souscription pour te rétracter, remboursement intégral : écris à hello@culte.app avec le nom du groupe. Le détail est dans les conditions générales de vente.

Les mois offerts par Ta carrière

Quand ton groupe atteint certains statuts (le 06 offre un mois, le 08 en offre deux), les mois offerts se posent tout seuls en avoir sur le compte du groupe, une fois l'abonnement en place, et se déduisent des prochaines factures. Chaque récompense ne vaut qu'une fois par groupe.